Mérés
A szolgáltatás minőségének és mennyiségi értékeinek mérése sokkal nehezebb, mint a hagyományos termelő vállalatoknál. A szolgáltatásnál a "szépnek tetsző" frizura, a "tisztának tűnő" ruha a kibocsátás. A létesítménygazdálkodás is egy szolgáltatás, sokszor szubjektív a mérés tárgya.
Az FMSConsulting felkészült, hogy a vállalati célokkal összhangban lévő, és a szerződéses feltételek szerinti mérési rendszert alakítson ki, figyelemmel arra, hogy az adminisztrációs költségek ne haladják meg a várható haszon nagyságát. Javaslataink a legkorszerűbb technológiákra épülnek.
Az FMSConsulting felkészült, hogy a vállalati célokkal összhangban lévő, és a szerződéses feltételek szerinti mérési rendszert alakítson ki, figyelemmel arra, hogy az adminisztrációs költségek ne haladják meg a várható haszon nagyságát. Javaslataink a legkorszerűbb technológiákra épülnek.
KPI
A teljesítmény mérése sokféleképpen történehet; az egyik leggyakoribb megoldás az index képzés. A túl sok index azonban nehezen értékelhető, ezért kulcsmutatókat kell létrehozni, amelyek a szolgáltatás lényegét adják meg. Ezt hívjuk KPI-nak(Key Performance Index). Az FMSConsulting kifejlesztett egy olyan KPI rendszert, amely a létesítménygazdálkodást komplexen tudja mérni:Létesítmény értékmegőrzése A feladatok elvégzése Költségek dimenziók mentén.
SLA
A szolgáltatás komplex leírása nemcsak a műszaki tartalomra koncentrál, hanem számos használati szinten határozza meg az elvégzendő feladatok ismérvét, a szükséges kompetenciát, az egyéb feltételeket, az ellenőrzés módját, beleértve a teljesítménymérést és a szükséges szankciókat/jutalmakat.
Az érvényes szabvány (ISO 41012) mankót ad az SLA elkészítéséhez, de egy ilyen dokumentum elkészülte rendszerint jóval meghaladja a Megrendelő szervezetek kapacitását. Napi gyakorlat, hogy műszaki specifikáció alapján kívánják kiszervezni a munkát, konfliktust generálva a napi gyakorlatban. Az FMSConsulting vállalkozik a cég specifikus SLA elkészítésére, felhasználva az összes információt, adatot, eljárásrendet és rutint.
Az érvényes szabvány (ISO 41012) mankót ad az SLA elkészítéséhez, de egy ilyen dokumentum elkészülte rendszerint jóval meghaladja a Megrendelő szervezetek kapacitását. Napi gyakorlat, hogy műszaki specifikáció alapján kívánják kiszervezni a munkát, konfliktust generálva a napi gyakorlatban. Az FMSConsulting vállalkozik a cég specifikus SLA elkészítésére, felhasználva az összes információt, adatot, eljárásrendet és rutint.
Ajánlat kérés
Ha Ön szeretne többet megtudni a teljesítménymérésről, az SLA-ról, látogasson el az FM akadémia oldalára. Amennyiben szeretné, ha munkatársunk megkeresné Önt ajánlatunkkal, kérjük töltse ki a melléklet űrlapot. Rövidesen felvesszük a kapcsolatot Önnel.
Az űrlap elküldésével Ön elfogadja a K-ép Stúdió Adatvédelmi szabályzatát